Порядок заказа, оплаты, доставки и возврата
Как сделать заказ
Выберите понравившееся растение из каталога и напротив изображения товара нажмите кнопку "В корзину". Для того чтобы добавить еще один или несколько товаров, просто закройте окно и продолжите выбирать. Выбранные вами товары для вашего удобства мы храним в корзине 30 дней. Также вы можете изменить количество выбранного товара или удалить товар из корзины.
Обратите внимание, что в карточке товара есть дополнительные опции для выбора черенков или молодых растений, стоимость которых ниже цены взрослого растения. Не забудьте выбрать кашпо, набор для пересадки или подарочную упаковку, если это необходимо. Минимальная сумма покупки на нашем сайте составляет 500 рублей.
Далее выберите удобный вам способ доставки и заполните обязательные поля. Внимательно вносите данные, чтобы мы могли доставить вашу покупку вовремя и по нужному адресу. Если вы знаете промокод, введите его в соответствующее поле и нажмите Применить, чтобы получить скидку. Сумма заказа будет пересчитана автоматически. Промокоды мы периодически публикуем в наших социальных сетях - не забудьте подписаться на аккаунты и рассылку.
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «Тинькофф Банк», лицензия ЦБ РФ № 2673. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «Тинькофф банк».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет вам в СМС.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по следующим телефону: +7 (961) 154-09-05.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
После оплаты на указанный адрес электронной почты вам придет чек и уведомление с номером заказа. Ожидайте звонка оператора, который сообщит о деталях заказа и времени прибытия курьера, при заказе в другие регионы - сообщит вам трек-номер для отслеживания после отправки заказа.
У
словия возврата
Несмотря на то, что согласно российскому законодательству растения не подлежат возврату и обмену, мы можем оформить вам возврат денежных средств, если вы передумали покупать и сообщили нам об этом до передачи товара.
Мы гарантируем качество наших растений. Также мы ответственно и аккуратно упаковываем купленные вами растения, фиксируем их в коробке и изолируем влажный грунт, бережно отвозим на терминал доставщика, утепляем посылки в холодное время года.
Если вы заказали доставку товара не курьером по Рыбинску, а СДЭК или Почтой России, и перевозчики доставили вам испорченный в процессе транспортировки товар, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться инциденте в кратчайшие сроки. Для этого вам следует прислать нам подробные фото и видео поврежденного при транспортировке товара не позднее 12 часов после его получения. Номер телефона для приема претензий указан в разделе Контакты.
Доставка
Курьером
Доставка по городу Рыбинску Ярославской области осуществляется бесплатно. Получить заказ можете лично вы или человек, которому вы сообщите номер заказа.
Если заказ не был доставлен вовремя по нашей вине, то мы дополнительно договариваемся об удобном для вас времени и месте доставки и привозим заказ повторно бесплатно. Последующие попытки доставки, а также повторная доставка в случае непринятия товара в первый раз в назначенное время по вине покупателя оплачивается отдельно в сумме 100 рублей.
Самовывоз
В теплое время года вы можете воспользоваться услугой самовывоза из ТЦ Виконда, на 11 этаже расположен корнер компании Вечнозеленые Home Plants. Для самовывоза напишите в комментарии дату и время, или сообщите их, когда мы будем вам звонить.
В регионы России
Доставка в другие регионы страны рассчитывается сервисом в корзине при оформлении заказа по предоплате.
Спасибо, что выбираете нас!
Приятного онлайн-шопинга!
